FAQ de www.tousaunumerique.fr

Les questions fréquement posées

2012-09-10T16:05:00.000-07:00

J’ai un vieux poste, je ne verrai pas la qualité du numérique.

2009-09-08T03:17:00.001-07:00

La qualité de réception dépend en partie de la qualité du téléviseur. Mais même sur un vieux téléviseur, le signal numérique augmente la qualité de la réception, de l’image et du son. En passant à la télé tout numérique, vous accéderez en plus aux chaînes suivantes : TF1, France 2, France 3, Canal+ en clair, France 5, M6, Arte, Direct 8, W9, TMC, NT1, NRJ12, La Chaîne Parlementaire, France 4, BFM TV, I télé, Virgin 17, Gulli, et des chaînes locales et régionales.

Je vais changer de poste de télévision. Que dois-je choisir ?

2009-09-08T03:16:00.003-07:00

Le poste de télévision que vous préférez, sans vous préoccuper de sa compatibilité : depuis mars 2008, tous les téléviseurs proposés sur le marché sont obligatoirement équipés d’un adaptateur numérique intégré.
Notez que, au 1er décembre 2008, les téléviseurs labellisés HD contiendront un adaptateur TNT intégré Haute Définition.

Est-ce que je vais être obligé de changer de poste de télévision ?

2009-09-08T03:16:00.001-07:00

Il est inutile de changer votre poste de télévision. Si votre poste de télévision est équipé d’une prise péritel à l’arrière (obligatoire depuis 1981), vous pourrez installer sans problème un adaptateur numérique.

Tous les postes de télévision vendus depuis mars 2008 sont obligatoirement équipées d'un tuner TNT intégré.

Puis-je utiliser un ordinateur pour recevoir la TNT?

2009-09-08T03:15:00.003-07:00

OUI. Il existe des récepteurs de télévision numérique TNT qui se raccordent sur la prise USB de votre ordinateur. Certains ordinateurs sont fournis avec une antenne intérieure.

Ai-je besoin d’être équipé en HD pour recevoir la TNT?

2009-09-08T03:15:00.001-07:00

NON. Vous n’avez pas besoin d’avoir un équipement de type HD pour recevoir la TNT gratuite. Mais si vous souhaitez recevoir les chaînes TNT HD, il faut un équipement tout HD.

J’habite un immeuble, l’antenne collective ne reçoit pas la TNT. Que dois-je faire?

2009-09-08T03:14:00.001-07:00

CONTACTEZ votre syndic ou le gestionnaire d’immeubles.
De par la loi dite du « droit à l’antenne », les syndics et gestionnaires d'immeubles doivent assurer l’accès à la télévision pour tous leurs résidants. L’adaptation de l’antenne collective à la distribution des signaux numériques est un sujet obligatoirement inscrit à l’ordre du jour de l’Assemblée Générale des copropriétaires au moment du passage à la télé tout numérique de votre région.

J'ai branché un adaptateur TNT. Pourquoi cela ne marche-t-il pas?

2009-09-08T03:13:00.001-07:00

Cas 1: vérifiez vos branchements et pensez à chercher les canaux des chaînes.

Cas 2: votre antenne n’est pas adaptée ou vous êtes dans une zone non couverte (voir «Cas particuliers »). Si le problème persiste, contactez un professionnel agréé «Tous Au Numérique».

Cas particuliers :

Le passage à la télévision numérique est un grand projet technique. Dans quelques rares cas, il se peut que vous rencontriez des problèmes de réception.

Vous habitez un immeuble:
L’antenne de votre immeuble doit être compatible avec une réception numérique. Vérifiez si vos voisins rencontrent le même problème. Si tel est le cas, contactez votre syndic.

Vous habitez une maison:
Si vous recevez aujourd’hui correctement les chaînes analogiques hertziennes, il est peu probable que vous rencontriez des problèmes. Il est néanmoins parfois nécessaire de réorienter ou de changer votre antenne.
Dans les zones où le signal reçu est puissant, il est aussi possible d’utiliser une antenne intérieure.

Vous recevez la télévision depuis un émetteur qui ne sera pas numérisé:
Certains émetteurs de faible puissance et qui couvrent un nombre peu important de foyers ne seront pas numérisés. Cela signifie qu’ils ne diffuseront pas la TNT. Vous ne pourrez donc pas recevoir la télé numérique avec un adaptateur TNT ou un téléviseur TNT intégrée.Si vous dépendez d’un de ces émetteurs, vous pouvez peut-être réorienter ou faire réorienter votre antenne râteau vers un autre émetteur TNT. Si vous êtes hors zone de couverture de la TNT, vous devez impérativement choisir un autre mode de réception, notamment le satellite.

Dans tous les cas, si un diagnostic précis de votre installation s’avère nécessaire, contactez un professionnel agréé «Tous Au Numérique».

J’habite dans une maison, dois-je acheter une nouvelle antenne?

2009-09-08T03:12:00.001-07:00

NON. Si vous recevez aujourd’hui correctement les chaînes analogiques hertziennes, il est peu probable que vous rencontriez des problèmes. Il est parfois (rarement) nécessaire de réorienter ou de changer votre antenne. Dans les zones où le signal reçu est puissant, il est aussi possible d’utiliser une antenne intérieure.

Pourquoi notre bonne vieille télévision hertzienne est-elle en analogique ?

2009-08-26T04:16:00.001-07:00

Tout simplement parce que la technologie des émetteurs, qui date des débuts de la télévision, ne permet pas de transmettre le numérique :

- le signal envoyé depuis les chaînes jusqu’aux émetteurs est bien numérique ;
- mais les émetteurs transmettent le signal en analogique jusqu’aux antennes des particuliers
- en conséquence, votre téléviseur diffuse les programmes en analogique.

Pour que la Télévision Numérique Terrestre existe, il a fallu remplacer ces émetteurs analogiques par des émetteurs numériques.
Dans les régions couvertes par le numérique hertzien, lorsque le poste de télévision est équipé d’un adaptateur, le téléspectateur qui captait les chaînes gratuites analogiques, peut désormais recevoir les chaînes gratuites numériques.

Pourquoi dois-je payer pour une technologie qu’on m’impose ?

2009-08-26T04:15:00.003-07:00

Il existe une offre de chaînes numériques gratuite, proposée par la TNT (numérique hertzien avec décodeur) ou par TNTSAT ou par FRANSAT (numérique par le satellite avec parabole).
Ainsi, vous n’avez aucune obligation à vous abonner à une offre payante.

Pour recevoir les chaînes numériques gratuites, il vous suffit d’acheter le matériel adapté, si vous ne l’avez pas déjà (de nombreux téléviseurs ont un adaptateur numérique intégré).

Chaque fois qu’une technologie évolue, les foyers sont amenés à modifier leurs installations. Dans le cas de la télé tout numérique, pour faciliter l’achat de cet équipement, l’état met en place un fonds d’aide destiné aux foyers exonérés de la redevance, sous condition de ressources.

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Le numérique, c’est trop compliqué…

2009-08-26T04:15:00.001-07:00

Nous sommes chargés de vous donner toutes les informations et les explications nécessaires pour faciliter le passage au tout numérique.
Vous pourrez aussi vous informer auprès des revendeurs, des antennistes, et de tous les techniciens concernés. En cas de difficulté particulière, les mairies mettront en place des aides locales chargées d’aider les personnes.

Ce passage d’une norme à une autre a déjà connu un équivalent dans le passé : lorsque le courant électrique est passé de 110 volt à 220 volt, les foyers se sont retrouvés avec des prises de 110 ou de 220, selon les lieux, et avec des appareils électriques de 110 et d’autres de 220. Pendant quelques années, il leur a fallu disposer d’un transformateur, soit pour faire fonctionner le 220 sur du 110, soit pour ne pas faire « griller » les appareils de 110 sur des prises de 220.

Plus récemment, il nous fallu jongler entre les disques vinyle, les cassettes audio et les CD, et entre les cassettes vidéo et les DVD.

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La France est-elle le seul pays concerné ?

2009-08-26T04:14:00.002-07:00

Passer la télé en tout numérique est une décision européenne, qui répond à un accord mondial sur le numérique. (lien avec le plan national)

Les fréquences ne connaissent pas de frontières, et la « libération » des fréquences hertziennes, qui sont aujourd’hui utilisées par la télévision analogique, est une nécessité mondiale pour développer le téléphone, l’Internet mobile et les liaisons des services d’urgence.

Tous les pays européens s’y sont déjà mis. La Finlande, L’Allemagne, les Pays-Bas, la Suède ont déjà achevé le passage de la télé analogique à la télé numérique. Les Britanniques l’ont amorcé et prévoient de le finir en 2012.

En France le Parlement a voté en mars 2007, une loi fixant le cadre général de cette évolution afin de rendre ce passage facile et bénéfique pour chaque téléspectateur.

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Je reçois certaines chaînes de la TNT mais pas toutes...

2009-08-26T04:14:00.000-07:00

Les chaînes de la TNT ont été réparties sur cinq multiplex qui occupent chacun un canal différent dans les zones où la TNT est diffusée.
Cette composition a été revue le 29 janvier 2008 et une nouvelle composition sera effective à compter du 30 octobre 2008.
La couverture de ces différents multiplex n’est pas forcément toujours la même pour éviter de brouiller la diffusion analogique. Ces problèmes disparaîtront avec le passage à la télévision tout numérique. Il se peut que vous soyez situé actuellement dans une zone couverte par uniquement certains multiplex.
Un antenniste de votre région est la personne la plus à même de connaître la réalité des conditions de réception de la TNT en fonction de votre lieu exact d'habitation. Aussi est-il indispensable de lui faire appel pour savoir si le niveau de signal reçu dans votre zone est suffisant pour l'ensemble des multiplex et s'il faut éventuellement changer ou adapter votre antenne pour obtenir une réception pleinement satisfaisante.

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Ma région est couverte par la TNT, mais je la reçois très mal...

2009-08-26T04:13:00.002-07:00

Si vous êtes déja desservi, dans votre zone d'habitation, par un émetteur TNT mais que vous êtes insatisfait des conditions de réception des chaînes, contactez un antenniste agréé qui est seul susceptible, en tenant compte de la situation locale spécifique, de vous indiquer s'il est nécessaire de modifier votre installation.

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Ma région est couverte par la TNT, j'ai un adaptateur numérique mais je ne reçois pas la télé numérique...

2009-08-26T04:13:00.000-07:00

Si vous avez une antenne râteau, faites vérifier par un antenniste que votre antenne est adaptée. Si elle est trop ancienne, il faudra la changer.
Si vous avez une parabole, vérifiez 2 choses :

- que votre parabole est bien orientée vers le satellite Atlantic Bird 3 d’Eutelsat pour recevoir FRANSAT, et que vous disposez bien d’un adaptateur FRANSAT (contenu dans le pack FRANSAT que vous aurez acquis) ; cet adaptateur numérique satellite est différent de l’adaptateur pour la TNT hertzienne et différent de l’adaptateur TNT Sat.

ou

- que votre parabole est bien orientée vers le satellite Astra pour recevoir TNTSat, et que vous disposez bien d’un adaptateur numérique TNT Sat (contenu dans le pack TNT Sat que vous aurez acquis) ; cet adaptateur numérique satellite est différent de l’adaptateur pour la TNT hertzienne, et différent de l’adaptateur FRANSAT.

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Je reçois mal la télévision hertzienne. Le numérique va-t-il changer ma réception ?

2009-08-26T04:12:00.003-07:00

Bonne nouvelle : le numérique hertzien, dans la plupart des cas, fournira une très bonne réception de l’ensemble des chaînes de la TNT, y compris dans les endroits de mauvaise réception de l’analogique.

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Le décodeur TNT Canal + permet-il de recevoir les autres chaînes de la TNT ?

2009-08-26T04:12:00.001-07:00

Oui, en choisissant de recevoir Canal + par la TNT, vous bénéficiez également des 18 chaînes gratuites. Vous n'avez donc pas besoin d'acheter un adaptateur supplémentaire pour votre téléviseur. Pour en savoir plus et/ou passer dès maintenant à Canal + en qualité numérique : cliquez ici. Vous pouvez également contacter le Service Client Canal + au 0892 39 39 10 (0,34 €/min. depuis un poste fixe).

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Je suis abonné à Canal +, que dois-je faire ?

2009-08-26T04:11:00.002-07:00

Si vous recevez la chaîne Canal + en analogique, Canal + vous accompagne dans votre démarche de numérisation et vous met gratuitement à disposition un nouveau décodeur permettant non seulement de continuer à recevoir votre chaîne Canal + en qualité numérique, mais aussi les 18 chaînes de la TNT gratuite. Vous n'avez pas besoin d'acheter un équipement supplémentaire.

Vous recevrez alors votre chaîne Canal + en qualité numérique ainsi que deux chaînes supplémentaires, Canal + Cinéma et Canal + Sport. Vous profiterez également de la Haute Définition (à condition que votre téléviseur soit équipé HD).

Votre décodeur analogique actuel ne vous permettant pas de passer au numérique, rendez-vous directement sur l'Espace Client du site www.canalplus.fr ou cliquez ici pour prendre possession de votre nouveau décodeur. Vous pouvez également contacter le Service Client Canal + au 0892 39 39 10 (0,34 €/min. depuis un poste fixe).

Vous pouvez également choisir de recevoir Canal + par le satellite, l'ADSL ou le câble. Dans ce cas, nous vous invitons à vous rendre directement sur l'Espace Client du site www.canalplus.fr ou cliquez ici pour prendre possession de votre nouveau décodeur. Vous pouvez également contacter le Service Client Canal + au 0892 39 39 10 (0,34 €/min. depuis un poste fixe).

Si vous recevez Canal + Le Bouquet par le câble, le Satellite ou l'ADSL, vous bénéficiez déjà de la télévision numérique. Vous continuerez donc de recevoir normalement vos programmes Canal +.

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Je reçois les chaînes gratuites par satellite. Que va-t-il se passer ?

2009-08-26T04:11:00.000-07:00

Si vous recevez les 6 chaînes gratuites par satellite, c'est que vous disposez d'une parabole orientée vers le satellite Atlantic Bird 3. Vous pouvez dès aujourd'hui recevoir les 19 chaînes numériques gratuites également par satellite. Il vous suffit d’acheter un adaptateur numérique spécifique FRANSAT. Vous pouvez aussi accéder à l'autre offre de TNT gratuite disponible par satellite : TNT Sat. Il vous suffit d'acheter un adaptateur numérique TNT Sat après avoir orienté votre parabole vers le satellite Astra.

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Tous les foyers de France vont-ils pouvoir recevoir la télévision numérique gratuite ?

2009-08-26T04:08:00.003-07:00

La couverture de la télévision numérique ne se superposera pas exactement à la couverture analogique actuelle.
Le plus souvent, ceux qui ont actuellement une mauvaise réception de la télévision analogique auront la bonne surprise de recevoir parfaitement la télévision numérique.
Pour les cas particuliers qui ne pourraient pas recevoir le numérique hertzien, des solutions alternatives seront proposées, afin que chaque foyer puisse avoir accès à la télé numérique gratuite

Ainsi, deux offres par satellite existent aujourd’hui : FRANSAT et TNTSAT. (Pour en savoir plus, consultez la page « la télévision numérique gratuite : la TNT et les offres gratuites par satellite FRANSAT et TNTSAT »).

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J’habite un logement collectif et je ne sais pas quel est notre dispositif de réception.

2009-08-26T04:08:00.001-07:00

Le syndic doit vous fournir cette information et veiller à modifier l’installation si nécessaire. Les syndics et les gestionnaires de logements collectifs seront largement informés par France Télé Numérique, de manière à pouvoir prendre la bonne décision au bon moment. Des représentants de ces instances seront d’ailleurs présents dans le comité consultatif. LIEN
Vous pouvez déjà vous reporter à notre questionnaire interactif "Comment passer à la télé tout numérique ?", pour identifier la diffusion dont vous disposez.

Serai-je financièrement aidé ?

2009-08-26T04:07:00.003-07:00

Les foyers exonérés de la redevance et correspondant à certains critères de ressources recevront une aide financière prévue par la loi. Les conditions d’attribution de cette aide seront prochainement précisées par un décret du Gouvernement. Ce sont ces règles qui seront appliquées pour gérer et distribuer cette aide financière aux habitants concernés.

Il y aura un réglage de mon téléviseur à effectuer : je ne sais pas faire.

2009-08-26T04:07:00.001-07:00

Ce sont des opérations simples, souvent proposées sur le menu déroulant de la télécommande.
Par ailleurs, tous les revendeurs d’installations (adaptateur, parabole, etc.) sauront vous donner les explications nécessaires.
Il est possible de se faire aider par un membre de son entourage, famille ou voisins. Les antennistes et revendeurs peuvent aussi mettre en service le matériel.

Cependant, des moyens spécifiques seront mis en place, avec l’aide de la municipalité et des services de la ville, pour aider les publics qui auront besoin d’un accompagnement personnalisé : personnes âgées, personnes handicapées, etc. Cette action passera aussi par la mobilisation du tissu associatif et par la formation de bénévoles.

Est-ce que je vais recevoir la télé numérique dès que je mettrai un adaptateur ?

2009-08-26T04:06:00.003-07:00

Toutes les régions ne sont pas encore couvertes par le signal numérique. Elles le seront progressivement d’ici fin 2011.
En attendant, vous recevez bien sûr toujours la télévision analogique.
Vous n’avez donc pas besoin d’installer un adaptateur avant que votre région soit couverte par le signal numérique.